小湾分公司综合部   张佳雯

       设施设备管理是物业管理与服务的重要内容，同时也是公司提出的“在设施设备管理方面上新台阶”的工作目标。物业设施设备管理和承接验收的内容是每个物业工作者都必须掌握的内容，做好物业设施设备的承接查验，并且在日常工作中用好、管好、维修好设备，是检验我们物管工作是否称职、是否优质的重要标准。

       2014年10月中旬，在公司的安排下，我参加了云南省物业设施设备管理与承接查验的专项培训，通过这次培训，我学到了很多东西，尤其是对于设施设备承接查验与管理在物管工作中的重要性有了更深刻的体会，下面，我就本次培训学习，谈谈我的心得体会。

       一、做好承接查验是提高物业设施设备管理水平的前提和基础

对物业设施设备的承接查验是做好设施设备后期管理的基础。如果承接查验工作没有做好，难免会留下很多后遗症，给今后的持续维护和管理带来诸多问题。通过对设施设备承接查验的学习，明确开发商、业主及物业公司在设施设备管理建设和管理方面的权责义务，从而避免一些不必要的纠纷。

另外，通过承接查验的过程，可以查找出设备设计的缺陷和一些存在的问题，有利于及时的改进，从而保障设备安全、可靠、经济的运行，确保物业使用的整体功能，达到物业保值增值的目的。

       二、设施设备管理是物业管理管理最本质、最核心的内容

物业设施设备的产权属于全体业主，资产绝对值很大，物业正否正常运行，取决于设施设备是否能正常运转，因此，业主对设施设备的依赖性也很大。如果管理不到位，不仅影响到设备的使用寿命，而且影响整个物业的使用功能，甚至造成隐患和事故。

随着科技的进步，在物业建筑中，越来越多的使用了一些科技含量较高的设施设备，这就需要我们在日常物管工作中投入更高的技术支持，尤其是各种智能化设施设备的引入，更需要专业的设备管护人才，比如楼宇自动化系统、强电系统、消防控制系统、通信系统等，都反应出科技含量高、维护管理专业化的特点，这对物管工作提出了更高的要求。尽管物管行业仍然具有劳动密集型的特质，但已经逐渐呈现出技术密集型的趋势。因此，设施设备的管理成为物业管理最本质、最需要专业技术的核心内容。

       三、设施设备管理水平是物业管理和服务水准的直接反映

我们在日常的物业服务当中，往往对礼仪、形象、保洁、绿化、保安等方面严格要求，因为在这些方面下足功夫，显性效果比较突出。不过，我们为业主服务的根本宗旨就是让业主满意和舒适，让业主的工作和生活得到最大限度的便利是我们的职责。而物业设施设备的安全、正常运行是让业主安居乐业的前提和保障，是物业服务的底线。尽管这项工作不为大多数业主所见，是隐形服务，但只有做好这项工作，其他的服务工作才有意义。所以说，设施设备管理水平是物业管理和服务水准的直接反映。

       总之，物业设施设备承接查验与管理维护是物管工作的基础，并且，物业设施设备越来越多的呈现出复杂性、高技术含量、智能化的特点，其管理要求也不断提高。这就要我们高度重视设备管理，与时俱进，加强学习与自我提升，成为懂管理、有技术、有素养的专业化设备管理型人才，为公司的日新月异整砖添瓦。

       除此之外，值得一提的是，这次除了参加设施设备承接查验与管理的专项培训外，我还有幸参加了公司组织的内部培训。在内训课上也收获颇多，内训师讲授的PDCA管理方法、执行力、定员思考以及物业管理合同等内容，都让我学到了很多新的东西，分享了其他分公司一些好的管理方法和思路。更重要的是看到了公司对于员工培训提升工作的重视，并由衷的感受到公司整体欣欣向荣、朝气蓬勃的氛围。